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东方社区联情又联心 |
| 2007-2-5 11:38:17
点击： 493 作者： 石碶政府网公众信息门户 返回 |
石碶街道东方社区服务中心，实行敞开式办公及三三工作制模式半年多来，深受群众赞誉。
敞开式办公方便群众
家住东方阁小区的沈女士一走进宽畅整洁的服务大厅，就受到工作人员的热情接待。她想学习服装缝纫技术，但不知到哪里学，为此她找到社区服务中心。工作人员当即与街道成人学校取得联系。“社区服务中心成立后，阿拉办事方便多了。”沈女士深有感触地说。
据悉，东方社区服务中心服务涉及社会福利、劳动就业、治安调解、文化教育、环境卫生、义工服务、计划生育、便民咨询等，并打响“８８２５８１９０”服务热线。这一既体现人性化服务，又引入有偿服务的机制，一推出就受到群众欢迎。
据统计，到去年底，服务中心共办理各类事务５８００多件，办结率达９８．５％。同时接受中介服务８７起，有效地解决了居民搬家、孩子接送、管道疏通、电气安装等家政服务难题，树立了有事找社区的服务理念。
三三工作制拉近距离
受生活习惯影响，东方阁、东方苑小区不少住户在一楼花园里种上丝瓜、带豆等农作物，影响了环境卫生，社区决定整治，但不少住户有抵触情绪，认为自家花园随便自己种什么。为此，社区工作者上门一户一户进行面对面谈心交流，最后这些住户主动改变庭院布局，在花园种上红枫、桂花、菊花、梅花等名贵花木，东方阁小区的５８户居民还同社区签订环境绿化、美化协议书。
社区工作人员在联点时发现，北路二村小区有三幢房整体出租给外来务工人员，１１８套房子共入住３１２户家庭，卫生矛盾相当突出。社区向街道有关部门汇报，通过积极努力，两个月后，斥资近８万元的标准化公厕在小区内建成使用。
东方社区有关负责人称，三三工作制模式，就是将三分之一人员和三分之一工作时间分别投入到服务中心接待、业务处理和联系居民点工作上去，改坐等居民上门为主动下去服务。 |
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